Wildberries предупредит об ИИ-фото в отзывах

Wildberries тестирует новую функцию маркировки фотографий в пользовательских отзывах, созданных или существенно измененных с помощью искусственного интеллекта. В мобильном приложении маркетплейса рядом с такими изображениями может появиться специальная отметка «Похоже на ИИ». Она будет использоваться в случаях, когда алгоритмы обнаружат признаки значительного редактирования или генеративной обработки снимка.

В компании подчеркивают, что такая метка не означает, что сам отзыв недостоверен. Она лишь предупреждает покупателя о возможной обработке фотографии, чтобы тот мог точнее оценить, насколько снимок отражает реальный вид товара.

Значимость такой функции связана с тем, что отзывы сильно влияют на поведение покупателей. По данным «Анкетолога», 87% россиян читают отзывы перед покупкой, большинство изучает более пяти отзывов, а самыми популярными площадками для их изучения стали маркетплейсы. Исследование Data Insight и AliExpress Россия также показывало, что рекомендации и отзывы читают 99% онлайн-покупателей, а в 9 из 10 случаев решение о заказе принимается с учетом чужого опыта.

Особенно важны именно подробные отзывы с фотографиями. Согласно данным Data Insight, для доверия к отзыву покупателям важны его детальность и наличие фото: подробность отметили 54% респондентов, изображения — 40%. Еще одно исследование показало, что 78% покупателей предпочитают изучать отзывы именно на маркетплейсах, а среди самых важных элементов называют клиентский опыт, фото и конкретные детали.

На этом фоне маркировка ИИ-изображений может стать дополнительным инструментом прозрачности. Покупатель по-прежнему сможет учитывать отзыв, но будет понимать, что прикрепленная к нему фотография могла быть изменена.

Пока новая функция доступна только части пользователей мобильного приложения Wildberries. В компании не уточняют, когда маркировка может появиться у всей аудитории.