Принцип работы станции прост: сотрудник службы розыска помещает багаж в устройство, и технологии машинного зрения автоматически считывают все параметры. ИИ-система определяет форму, габариты, цветовую гамму, наличие царапин, вмятин или разрывов, распознает бирки и взвешивает чемодан без участия человека. Все данные мгновенно попадают в программу «BAGS поиск», где формируется детальный кейс с фотофиксацией.​

Пассажирам теперь не нужно стоять в очередях к стойке розыска багажа. Достаточно зайти на сайт аэропорта и заполнить электронную форму — заявка уходит в обработку автоматически. Следить за статусом розыска можно в режиме реального времени на портале bags-search.ru. Это особенно актуально для тех, кто спешит на стыковочный рейс или уже покинул аэропорт.​

До появления отечественной разработки российские аэропорты и авиакомпании использовали международную систему World Tracer для отслеживания потерянного багажа. Однако после введения санкций доступ к зарубежным решениям оказался заблокирован, и в 2023 году был запущен сервис «BAGS поиск» как замена. При этом разработчики отмечают, что новая система превосходит иностранные аналоги по функциональности.​

При традиционном оформлении информация о багаже вводится вручную на контрольных точках, используются штрихкоды и метки RFID для отслеживания. Российская станция идет дальше — она полностью автоматизирует процесс от фиксации до создания документов, исключая человеческий фактор и ускоряя розыск в разы.​

Помимо Внуково, «Станция BAGS поиск» проходит тестирование в аэропортах Пулково и Курумоч, а сервис розыска уже используют десятки авиакомпаний. Внедрение технологии — часть стратегии цифровизации российских аэропортов, направленной на повышение скорости и качества обслуживания пассажиров.​

Труд сотрудников по розыску багажа теперь существенно облегчится, ведь все монотонные операции по замерам и описаниям чемоданов возьмет на себя машина. Вместо этого они могут сосредоточиться на более сложных задачах и коммуникации с пассажирами. А для путешественников такое внедрение - это шанс быстрее вернуть свои вещи и меньше нервничать из-за потерянного багажа.