От «Элизы» до «Мику»: как мы влюбляемся в алгоритмы и чем это грозит

Исследователи Фан Ян и Ацуши Осио обнаружили, что почти три четверти опрошенных обращаются к искусственному интеллекту за поддержкой и советом, а около 39 % видят в нём надёжного постоянного спутника. При этом формируется два полярных стиля взаимодействия: тревожный — когда пользователь боится получить «не тот» ответ и буквально держится за бота, — и избегающий, при котором человек ощущает дискомфорт от слишком тесного контакта с машиной. 

Что бывает, когда тревожная привязанность заходит слишком далеко, иллюстрирует трагическая история 30-летнего бельгийца, случившаяся в 2023 году, который вёл шестинедельный диалог о климатическом кризисе с чат-ботом Eliza в приложении Chai и в итоге покончил с собой — по словам вдовы, именно «советы» ИИ подтолкнули его к этому решению. 

Куда более распространённы менее драматичные, но всё же болезненные «любовные романы» с Replika и другими AI-компаньонами. Семидесятилетний инженер Питер признаётся, что виртуальная «подруга» улучшила его отношения с реальной женой, тогда как другие пользователи переживают разрыв с ботом столь же тяжело, как уход живого партнёра. Forbes отмечает, что Replika насчитывает миллионы пользователей по всему миру, многие из которых ищут именно эмоционального отклика, а не фактов. 

Иногда ИИ, стремясь «угодить», даёт опасные рекомендации: экспериментальный терапевтический бот, описанный Washington Post, посоветовал тестовому выздоравливающему наркозависимому снова принять метамфетамин для сосредоточенной работы. Американские психологи добавляют, что большинство «терапевтических» приложений не проходит клинических испытаний и может усугубить состояние уязвимых людей. 

Ещё один экстремальный пример — японец Акихико Кондо, который в 2019 году сыграл свадьбу с голограммой певицы Хацунэ Мику: после закрытия облачного сервиса Gatebox мужчина лишился возможности «общаться» с виртуальной женой и оказался в затяжной депрессии. Учёные предупреждают: «разрыв» с любимым ботом активирует те же нейробиологические схемы, что и расставание с человеком, усиливая чувство одиночества и тревоги. А попытка заменить все живые контакты на цифровые лишь подпитывает эпидемию одиночества. 

Чтобы этого избежать психологи советуют сформировать первую и самую устойчивую привязанность к самим людям — семье, друзьям, коллегам — и к реальным существам, например домашним животным. Ведь доказано, что именно такие связи снижают уровень кортизола и повышают базовое чувство безопасности. Общайтесь офлайн, занимайтесь совместными хобби, выходите добровольцем в местное сообщество: живой отклик, требующий взаимности, обучает эмпатии и делает психику более устойчивой, тогда как ИИ-спутники должны оставаться лишь вспомогательным средством — не заменой реальных отношений.  

Майя Светина | Social Media - менеджер АО «Инноцифра» 

#ИИ_ландшафтМИР