На ПМЭФ-2025 «Почта России» и Сбер заключили соглашение о стратегическом сотрудничестве в сфере технологий
Подписание соглашения состоялось при участии старшего вице-президента, руководителя блока «Технологическое развитие» Сбербанка Андрея Белевцева и заместителя генерального директора «Почты России» Дмитрия Чудинова.
В рамках сотрудничества планируется совместная разработка и внедрение сценариев прикладного применения нейросетевой модели GigaChat от Сбера для оптимизации бизнес-процессов. Компании намерены определить наиболее перспективные направления для внедрения технологий, что позволит значительно повысить эффективность работы и качество обслуживания клиентов «Почты России».
Особое внимание уделяется внедрению AI-сервисов для речевой аналитики в различных бизнес-процессах компании. Это включает автоматизацию обработки обращений в контакт-центр, улучшение логистики и оптимизацию процессов обработки входящей и исходящей корреспонденции.
Кроме того, «Почта России» уделяет большое внимание вопросу технологической независимости. В рамках сотрудничества планируется пилотная эксплуатация компонентов на базе цифровой платформы Platform V. Это позволит провести комплексное тестирование отечественных СУБД, операционных систем и сред разработки с целью оценки их производительности и эффективности.
Дмитрий Чудинов подчеркнул: «Наша ключевая задача — сделать максимально прозрачный и эффективный сервис как для клиентов Почты, так и внутри компании. Благодаря использованию технологической экосистемы Сбербанка мы можем значительно повысить скорость нашей реакции на изменения, эффективность бизнес-процессов, качество оказываемых услуг и оценки клиентов. Совместно с коллегами из Сбера мы планируем увеличить долю процессов, в которые будут встроены решения и инструменты на базе AI».
Андрей Белевцев добавил: «Технологический стек Сбера, включающий платформенные решения и готовые инструменты генеративного искусственного интеллекта, поможет Почте России перейти на качественно иной уровень развития бизнеса. Применение GigaChat станет ключевым фактором роста компании, ощутимым для каждого её клиента уже в самое ближайшее время».