14.11.2025Светина Майя

ИИ приходит в госаппарат

Аппарат правительства России приступил к внедрению искусственного интеллекта для оптимизации документооборота. Технология будет использоваться для решения целого комплекса текущих операций: автоматического распознавания и классификации документов, их распределения между исполнителями, проверки орфографии, а также подготовки резюме, кратких выписок и аннотаций к сопровождающим материалам. А международный опыт уже показывает, какие именно результаты может принести осознанное и системное внедрение ИИ в работу государственных структур.

По словам вице-премьера Дмитрия Григоренко, спрос на внедрение искусственного интеллекта в государственных структурах России растет благодаря инициативе самих сотрудников. В качестве примера он привел последний запрос юристов АП к IT-отделу о внедрении автоматической проверки грамотности документов. Григоренко подчеркнул ключевую роль целеполагания при внедрении ИИ как в коммерческом секторе, так и в системе государственного управления. По его мнению, успешное масштабирование технологии возможно только при условии осознанного подхода, ориентированного на конкретные результаты, а не на формальное соответствие требованиям.

Подход России к ИИ-автоматизации госуправления находит аналоги в практике других стран, где ИИ уже демонстрирует ощутимые результаты. Глобальный тренд на внедрение искусственного интеллекта в государственный сектор наблюдается в ряде стране Европы, Азии и в США, где технология используется для решения таких же задач автоматизации и оптимизации.

Дания стала одним из лидеров в внедрении ИИ в государственный сектор. В пилотных проектах датские органы власти добились снижения рабочего времени сотрудников на 30%. В феврале 2025 года Дания запустила ассистента на основе ИИ для оптимизации написания текстов на государственных порталах, который используют более чем 40 государственных органов. Для поддержки развития технологий выделено 800 млн датских крон (2024-2027), включая 55 млн крон на стратегические инициативы в области ИИ.

Эстония, известная своей передовой цифровой инфраструктурой, разработала виртуального ассистента KrattAI для голосового предоставления государственных услуг гражданам. Эстонское правительство сейчас работает над развертыванием кросс-ведомственного инструмента управления данными на основе ИИ, который призван расширить доступ граждан к федеральной информации и услугам.

Албания сделала решительный шаг в сентябре 2025 года, став первой страной в мире, которая назначила ИИ-систему на должность министра. Диелла (что в переводе с албанского означает «солнце») заняла ответственный пост с целью борьбы с коррупцией в государственных закупках. До своего повышения Диелла работала виртуальным ассистентом на платформе e-Albania, помогая гражданам и бизнесу получать доступ к государственным услугам.

Сингапур демонстрирует системный подход к цифровизации. 97% государственных ведомств страны уже внедряют или тестируют ИИ. Система документооборота на основе ИИ позволяет автоматически генерировать документы в правильном формате в течение секунд, применять стандартизированный язык и обеспечивать контроль точности без ручного вмешательства. ИИ также используется для семантического поиска и контекстных рекомендаций, значительно сокращая время поиска необходимой информации государственными служащими.

Общий вывод из зарубежного опыта заключается в том, что системное внедрение ИИ в документооборот государственных структур, основанное на четких целях и осознанном подходе, приносит измеримые результаты: ускорение обработки документов, снижение рабочей нагрузки на сотрудников, повышение качества услуг для граждан и оптимизацию затрат государства. В итоге внедрение ИИ в государственный сектор трансформирует взаимодействие между государством и гражданином — от недружелюбной бюрократической машины к ориентированному на человека сервису, который работает для повышения качества жизни людей, а не наоборот.