ИИ на Авито помогает в благотворительности

Авито стал первой платформой в России, где генеративный искусственный интеллект и рекомендательные системы работают вместе для поддержки благотворительности. Благодаря персонализированным уведомлениям более 216 тысяч пользователей перешли на страницы помощи, а конверсия в пожертвования выросла на 60% по сравнению с обычными рассылками.

Ранее фонды и волонтеры вручную искали поддержку среди миллионов объявлений, а пользователи получали одинаковые сообщения без учета интересов. Теперь ИИ выступает в роли цифрового помощника: он подбирает релевантные предложения для каждого человека, что увеличило отклик аудитории в 1,6 раза.

Ключевую роль играет языковая модель A‑Vibe. Она ежедневно отслеживает новости 30 благотворительных организаций и формирует краткие отчеты о расходовании средств. Пользователи получают понятные сводки в рассылках и на страницах фондов в разделе «#яПомогаю», что повышает прозрачность работы и снижает недоверие — один из основных барьеров для участия в благотворительности.

Отдельное направление — поддержка поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт». Рекомендательная система анализирует смысл объявлений, а не только точные формулировки, и находит нужные вещи даже при размытых описаниях. Например, она может сопоставить запрос на специализированный фонарь с объявлением, где он назван «мощным ночным фонарём». После этого владельцу приходит предложение передать оборудование тем, кто в нём нуждается. Уже получено 2,3 тысячи заявок на передачу таких предметов.

ИИ также ускоряет сбор данных для социальных инициатив. К примеру, при подготовке акции по утилизации новогодних елок система за два дня собрала базу из более чем 1000 пунктов в 100 городах — без автоматизации на это могли уйти недели. Этот подход теперь распространяют и на другие проекты, включая сбор одежды и электроники.

Напомним, что системная благотворительность на Авито стартовала еще в  2023 году с запуском раздела «Авито Польза» и механики «Знак добра», которая позволила пользователям совершать пожертвования непосредственно при размещении объявлений. По данным на конец 2023 года, в благотворительных механиках Авито участвовали уже 11 млн человек.

Сегодня платформа активно сотрудничает более чем с 60 некоммерческими организациями, помогая детям, пожилым людям, животным и людям в трудных жизненных ситуациях. В партнерстве с «ЛизаАлерт» пользователи уже передали более 2 тысяч единиц оборудования и направили отряду свыше 15 млн рублей за последние два года.