Британские компании возвращают новичков из удалёнки
В британских консалтинговых компаниях начали пересматривать подход к удаленной занятости. Гибкость графика, которую так ценили после пандемии, теперь уступает место очным встречам, но не для всех, а именно для начинающих специалистов. Руководители объясняют это просто: ИИ уже уверенно справляется с большой частью технической работы — от черновиков отчётов до расшифровки звонков. Когда машина берёт на себя цифры и шаблоны, главным конкурентным преимуществом человека становятся коммуникативные навыки, которые алгоритмам пока не под силу. Сотрудникам важно уметь слышать собеседника, договариваться, считывать интонации и вовремя заметить, что клиент нервничает.
Именно эти способности, по мнению топ‑менеджеров, лучше всего «прокачиваются» вживую. Поэтому руководителя еще при найме на работу открыто говорят, что придётся пожертвовать частью гибкости ради присутствия в офисе. Глава консалтингового подразделения компании в Великобритании Сайе Ганбари в беседе с журналистами подчеркнул, что это будет серьёзным испытанием, ведь многие сотрудники уже привыкли выстраивать жизнь вокруг удалённого формата. Но без живого наблюдения за старшими коллегами новички упускают самое ценное — негласные правила профессии. Это как раз то, как ведут переговоры, как подают плохие новости и как удерживают внимание аудитории.
Разные компании ищут свои способы вернуть молодых консультантов в офис. В KPMG пробуют новые форматы очных тренингов, где одновременно тренируют и технические знания, и умение ясно доносить мысль. Boston Consulting Group идёт чуть дальше и делает ставку на неформальное общение. Компания расширяет офисные активности вроде шахматных кружков и разного рода спортивных секций, рассчитывая, что так младшие сотрудники будут чаще пересекаться с наставниками и учиться не по учебникам, а в разговорах между тренировками. Компания Azets выбрала другой путь, она смягчила требования к проходным баллам при найме, но при этом активно поощряет работу в офисе четыре дня в неделю ради того самого неформального обмена опытом, который сложно организовать в чате.
При этом речь не идёт о полном отказе от удалёнки. Компании скорее ищут баланс, который позволит сохранить скорость и точность, которые даёт ИИ, и при этом не потерять человеческий фактор. Получается, что возвращение в офис — это не шаг назад, а способ подготовить кадры к новой роли в мире, где алгоритмы берут на себя вычисления, а человеку остаётся самое тонкое и важное - быть понятным, убедительным и чутким.